티빙 결제 방식 변경 및 해지 방법
티빙을 이용하는 많은 사람들은 편리한 시청을 위해 자동결제를 설정해 두지만, 때때로 결제 방식을 변경하거나 정기결제를 해지해야 할 필요가 있습니다. 네이버페이, 구글 플레이 등 다양한 결제 수단이 지원되지만, 상황에 따라 변경이나 해지가 원활하지 않을 수도 있습니다. 결제 방식 변경과 해지 방법을 제대로 이해하고 있으면 불편을 최소화할 수 있습니다.
티빙의 결제 수단을 바꾸려면 PC에서 설정을 변경해야 합니다. 모바일 앱에서는 직접 수정할 수 없으며, 신용카드, 네이버페이, 카카오페이 등의 방식이 지원됩니다. 결제일 하루 전까지 변경해야 다음 달부터 새로운 결제 방식이 적용됩니다. 구글 플레이나 네이버페이를 이용하는 경우, 해당 플랫폼에서 직접 관리해야 하며, 해지 절차가 다를 수 있습니다.
결제 해지를 원하는 경우, 사용 중인 결제 수단에 따라 절차가 다릅니다. 네이버페이를 통해 결제했다면 네이버페이 웹사이트에서 정기결제를 해지해야 합니다. 구글 플레이를 이용한 경우, 플레이스토어 앱에서 직접 구독 취소를 진행해야 합니다. 각각의 방법을 숙지하고 따라가면 원활하게 변경 및 해지를 완료할 수 있습니다.
1. PC에서 결제 방식 변경
티빙의 결제 수단을 변경하려면 모바일 앱이 아닌 웹사이트를 이용해야 합니다. PC에서 로그인 후 설정을 변경하면 다음 결제일부터 새로운 결제 방식이 적용됩니다.
티빙 웹사이트에 접속하여 계정에 로그인한 후, 상단 메뉴에서 ‘MY’ 항목을 클릭해야 합니다. 여기에서 ‘이용권/캐시내역’으로 이동하면 결제 정보를 확인할 수 있습니다.
결제 방식 변경을 원하는 경우, 현재 등록된 결제 수단 옆에 있는 ‘변경’ 버튼을 누르면 됩니다. 신용카드, 네이버페이, 카카오페이 중 원하는 방식을 선택한 후 정보를 입력하면 변경이 완료됩니다. 결제일 하루 전까지 진행해야 정상적으로 반영됩니다.
2. 네이버페이 정기결제 해지
네이버페이를 통해 티빙의 정기결제를 설정했다면, 결제 취소는 티빙이 아닌 네이버페이 웹사이트에서 진행해야 합니다.
네이버페이 홈페이지에 접속해 로그인한 후, 상단 메뉴에서 ‘정기결제’를 선택하면 목록을 확인할 수 있습니다. 여기에서 티빙과 연결된 정기결제를 찾은 뒤, ‘해지’ 버튼을 클릭하면 자동결제가 중단됩니다.
정기결제 해지를 완료했다면, 다음 결제일부터 자동결제가 진행되지 않습니다. 단, 남은 이용기간 동안에는 정상적으로 티빙을 이용할 수 있습니다.
3. 구글 플레이에서 결제 해지
구글 플레이를 통해 결제한 경우, 구독 해지는 구글 플레이 스토어에서 직접 해야 합니다. 티빙 앱이나 웹사이트에서는 변경이 불가능합니다.
안드로이드 스마트폰에서 구글 플레이 스토어 앱을 실행한 뒤, 왼쪽 상단의 메뉴 버튼을 눌러 ‘구독’을 선택해야 합니다. 이 목록에서 티빙을 찾고 선택한 후, ‘구독 취소’ 버튼을 누르면 해지 절차가 진행됩니다.
구독을 해지하더라도 남아 있는 결제 기간 동안은 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 이후 자동 결제가 이루어지지 않으며, 다시 구독을 원하는 경우 동일한 방식으로 재등록할 수 있습니다.
4. 결제 해지가 되지 않을 때 대처 방법
가끔 결제 해지가 원활하게 이루어지지 않는 경우가 있습니다. 이런 상황에서는 몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
먼저, 네이버페이나 구글 플레이에 등록된 결제 수단에 문제가 없는지 확인해야 합니다. 카드 정보가 만료되었거나, 잔액 부족 등의 사유로 인해 결제 실패가 발생할 수도 있습니다.
해지가 정상적으로 이루어지지 않는다면, 직접 고객센터에 문의하는 것도 방법입니다. 티빙 고객센터나 네이버페이, 구글 플레이 고객지원 서비스에 접속하여 직접 도움을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 티빙 결제 수단을 모바일 앱에서 변경할 수 있나요?
모바일 앱에서는 결제 수단 변경이 불가능하며, PC 웹사이트에서만 가능합니다. 웹사이트에 로그인한 후 ‘MY’ 메뉴에서 결제 정보를 수정해야 합니다.
Q. 네이버페이로 결제했는데 해지가 안 됩니다. 어떻게 해야 하나요?
네이버페이 정기결제는 티빙이 아닌 네이버페이 홈페이지에서 직접 해지해야 합니다. 로그인 후 ‘정기결제’ 메뉴에서 티빙 결제를 찾아 해지 버튼을 누르면 됩니다.
Q. 구글 플레이에서 티빙 구독을 해지했는데 계속 결제가 이루어집니다.
구글 플레이에서 정상적으로 구독이 취소되었는지 확인해야 합니다. 구독 내역에서 티빙이 여전히 표시된다면, 다시 한 번 취소 절차를 진행해 보거나 구글 고객센터에 문의해야 합니다.
Q. 티빙 고객센터에 문의하려면 어떻게 해야 하나요?
티빙 고객센터는 이메일을 통해 문의할 수 있으며, tving@cj.net으로 연락하면 됩니다. 또한, 네이버페이 결제 관련 문의는 네이버 고객센터(1588-3820)로 연락하면 해결할 수 있습니다.
